Lean Six Sigma (LSS) Ceinture Verte

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Lean Six Sigma - Ceinture Verte (durée 56 heures)

Contexte

L'intérêt porté au Lean Six Sigma n'a cessé de croître au fil des années. Ce cours permet d’initier et de perfectionner les connaissances des participants sur les concepts fondamentaux de la philosophie et du processus Lean Six Sigma, et leur permet de comprendre et d’utiliser adéquatement les concepts, principes et outils du Lean Six Sigma et de la méthodologie DMAIC.

Il aide les participants à contribuer avec succès au programme d’Excellence Opérationnelle de leur organisation en montrant à quel point un manque de qualité peut nuire à la performance. La formation « Lean Six Sigma – Ceinture Verte » propose un cadre de travail clair et simple, orienté vers la satisfaction du client, la réduction des dépenses, un meilleur rendement et un niveau de qualité supérieur.

Parce que nous croyons en « la formation dans l'action », un atelier de simulation pratique est intégré à la formation pour permettre de « vivre » les différents concepts d’amélioration continue et d’élimination des gaspillages.

Une fois le cours terminé, les participants auront acquis une connaissance approfondie du Lean Six Sigma. Ils seront capables d'identifier les processus qui requièrent une amélioration et de diriger des projets d’amélioration au sein de leur organisation, en jouant un rôle central de catalyseur pour instaurer une culture d’amélioration continue.

Le but est de fournir une formation sur les concepts, outils et principes fondamentaux reconnus du Lean Six Sigma au niveau Ceinture Verte et de préparer les participants qui le souhaitent à l’examen de certification Lean Six Sigma Ceinture Verte de l’American Society of Quality (ASQ), une certification de renommée internationale.

Objectifs

Notre démarche de formation « Lean Six Sigma – Ceinture Verte » se démarque par les objectifs suivants :

• Augmenter la satisfaction des clients.
• Augmenter le sentiment d’appartenance, autant des clients que des employés.
• Améliorer la qualité des services et/ou produits offerts par l’entreprise.
• Optimiser les processus actuels.
• Créer une culture d’amélioration continue.
• Préparer les participants à l’examen de certification Ceinture Verte de l’ASQ.

Notre démarche d’intervention en amélioration des processus d’affaires se distingue par l’intégration de nos approches en gestion de projet, réalisation des bénéfices et gestion du changement. Cela favorise l’optimisation des processus selon une optique de performance globale, privilégiant des solutions bout en bout basées sur les problématiques d’affaires récurrentes.

Les interventions visent non seulement à réaliser les bénéfices escomptés, mais aussi à développer une culture d’amélioration continue chez nos clients.

Nos méthodes de travail et nos cadres de référence sont renforcés par l’application des principes suivants :

• Privilégier la démarche Définir–Mesurer–Analyser–Innover (Améliorer)–Contrôler (DMAIC) en raison de sa simplicité et de sa rigueur.
• Favoriser la mobilisation et l’implication des gens de métier dans l’analyse des problématiques et le développement des solutions.
• Valoriser l’autonomie du client en assurant le transfert de connaissances tout au long des projets.
• Adapter la planification des activités DMAIC au contexte opérationnel des équipes réalisant les projets d’optimisation.
• Intégrer un atelier de simulation pratique pour « vivre » les concepts d’amélioration continue et d’élimination des gaspillages.

Résultats d’apprentissage

À la fin de la formation « Lean Six Sigma – Ceinture Verte », les participants seront en mesure de :

• Augmenter la rapidité des opérations et réduire les activités à non-valeur ajoutée.
• Identifier les besoins de leurs clients et livrer le service demandé, peu importe le secteur d’activité.
• Améliorer le rendement des opérations et augmenter la performance et la compétitivité de l’entreprise.
• Comprendre et mettre en pratique les concepts du Lean et du Six Sigma dans leur environnement de travail et les appliquer aux projets d’amélioration continue.
• Expliquer et utiliser les concepts, principes et outils du Lean et du Six Sigma et de la méthodologie DMAIC.
• Coacher les ceintures jaunes dans des projets de moindre envergure et devenir un point de référence.
• Utiliser un cadre de travail clair et simple basé sur le DMAIC, orienté vers la satisfaction du client, la réduction des dépenses et un niveau de qualité supérieur.

Public cible

Toute personne qui a besoin de comprendre et souhaite mettre en pratique les concepts du Lean Six Sigma dans son environnement de travail et les appliquer aux projets d’amélioration continue dont elle aura la responsabilité. Les objectifs incluent la réduction des activités à non-valeur ajoutée, l’augmentation de la performance des processus et l’amélioration de l’expérience client. La formation prépare également les gestionnaires à passer un examen de certification LSS Ceinture Verte de renommée internationale.

Contenu du cours

La formation est constituée de 9 modules. Le manuel de référence utilisé est en anglais puisqu’il provient du « Book of Knowledge » de l’American Society for Quality. Le cours se donne en français (et fait le lien avec les termes anglais utilisés) et plusieurs documents en français et en anglais sont partagés avec les participants.

Les journées de formation dans l’action alternent apprentissages théoriques et applications pratiques, incluant un atelier de simulation pratique d’un kaizen permettant de « vivre » les concepts d’amélioration continue et d’élimination des gaspillages. Des études de cas, des exercices pratiques et des exemples de questions d’examen de l’ASQ sont utilisés pour illustrer les concepts et confirmer leur maîtrise.

Module 1 – Déploiement dans l’entreprise

• Vision de l’entreprise.
• Leadership.

Module 2 – Gestion du processus organisationnel et mesure

• Impact sur les parties prenantes.
• Suivi de projet.

Module 3 – Gestion de projet

• Définition du projet.
• Leadership des équipes.
• Dynamique et performance des équipes.
• Agent de changement.
• Outils de gestion et de planification.

Module 4 – Gestion d’équipes

• Formation.
• Facilitation.
• Dynamique d’équipe.
• Gestion du temps.
• Outils de prise de décision.
• Outils de gestion et de planification.
• Évaluation de la performance et récompense.

Module 5 – Méthodologie Lean Six Sigma : Définir

• La voix du client.
• Caractéristiques critiques pour la satisfaction.
• Élaboration du projet et FIPEC-SIPOC.
• Contrôle du projet.

Module 6 – Méthodologie Lean Six Sigma : Mesurer

• Caractéristiques des processus.
• Collecte de données.
• Systèmes de mesure.
• Statistiques descriptives.
• Capacité du processus.
• Outils : remue-méninges, diagramme de cause-effet, déploiement de la fonction qualité, etc.

Module 7 – Méthodologie Lean Six Sigma : Analyser

• Mesurer et modéliser les relations entre les différentes variables.
• Identification des facteurs à améliorer.
• Analyse de défaillance.
• Cartographie des flux de valeur ajoutée.
• Variation naturelle et assignable.
• Méthodes d’analyse additionnelles (graphique à moustaches, graphique interrelation, etc.).
• Probabilités et statistiques.
• Plan d’expériences.
• Design pour Six Sigma.
• Analyse de la variance (ANOVA) et régression.
• Distribution paramétrique.

Module 8 – Méthodologie Lean Six Sigma : Innover (Améliorer)

• Détermination et choix des solutions.
• Outils et méthodes d’amélioration.
• Évaluation des scénarios.
• Élimination des gaspillages.
• Réduction du temps de cycle.
• Diagramme causes-effets et 5 Pourquoi.
• Méthode kaizen.
• Méthode d’organisation 5S et contrôles visuels.
• Qualité et détrompeurs (Poka-Yoke).
• Théorie des contraintes.
• Projet pilote et mise en œuvre.
• Analyse de risque et méthode de mitigation.

Module 9 – Méthodologie Lean Six Sigma : Contrôler

• Contrôle statistique de procédé.
• Autres outils de contrôle.
• Implantation des contrôles.
• Maintien des améliorations.

Déroulement

La formation se déroule sur une période d’environ 6 mois et comprend :

• 45 heures de formation.
• 1,5 heures pour l’examen.
• 1,5 heures pour la révision de l’examen en classe.
• 8 heures de coaching de groupe et atelier de simulation.

Au terme de la formation, si vous désirez réaliser un projet d’amélioration d’un processus (méthode DMAIC) dans votre organisation et bénéficier de coaching individuel, vous pouvez ajouter 10 heures de coaching individuel à la formation.