Lean Six Sigma – Ceinture Noire

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Lean Six Sigma – Ceinture Noire (durée 77 heures)

Contexte

L’intérêt pour le Lean Six Sigma n’a cessé de croître au cours des dernières années. Ce cours initie et perfectionne les connaissances sur les concepts fondamentaux de la philosophie et du processus Lean Six Sigma, et permet de comprendre et d’utiliser adéquatement les concepts, principes et outils du Lean Six Sigma et de la méthodologie DMAIC.

La formation appuie la participation au programme d’Excellence opérationnelle de l’organisation. Les participants constatent à quel point un manque de qualité peut nuire à l’organisation, apprennent la signification du Lean Six Sigma et les éléments essentiels de son approche.

La formation Lean Six Sigma – Ceinture Noire propose un cadre de travail clair et simple, orienté vers la satisfaction du client, la réduction des dépenses, un meilleur rendement et un niveau de qualité supérieur. Puisque nous croyons à la « formation dans l’action », un atelier de simulation pratique de type kaizen est intégré afin de « vivre » les différents concepts d’amélioration continue et d’élimination des gaspillages.

Une fois le cours terminé, les participants auront acquis une connaissance approfondie du Lean Six Sigma, seront en mesure d’identifier les processus à améliorer et de diriger des projets d’amélioration. Ils sauront comment relever le défi Six Sigma et développer une culture axée sur son utilisation, en jouant un rôle de catalyseur.

Objectifs

Notre démarche de formation Lean Six Sigma – Ceinture Noire se démarque par les objectifs suivants :

• Augmenter la satisfaction des clients.
• Augmenter le sentiment d’appartenance, autant chez les clients que chez les employés.
• Améliorer la qualité des services et/ou des produits offerts par l’entreprise.
• Optimiser les processus actuels et créer une culture d’amélioration continue.
• Préparer les participants à l’examen de certification Lean Six Sigma Ceinture Noire de l’ASQ, de renommée internationale.

L’application de notre démarche d’amélioration des processus d’affaires se distingue par l’intégration de nos approches en gestion de projet, réalisation des bénéfices et gestion du changement. Elle favorise l’optimisation des processus dans une optique de performance globale, en privilégiant une approche bout-en-bout et en développant une culture d’amélioration continue.

Nos méthodes de travail sont renforcées par les principes suivants :

• Privilégier la démarche Définir – Mesurer – Analyser – Innover (Améliorer) – Contrôler (DMAIC) pour sa simplicité et sa rigueur.
• Favoriser la mobilisation et l’implication des gens de métier dans l’analyse des problématiques et le développement des solutions.
• Valoriser l’autonomie du client, en assurant le transfert de connaissances tout au long des projets.
• Adapter la planification des activités du DMAIC au contexte opérationnel des équipes.
• Intégrer un atelier de simulation pratique pour « vivre » les concepts d’amélioration continue et d’élimination des gaspillages.

Résultats d’apprentissage

À la fin de la formation, les participants seront capables de :

• Augmenter la rapidité des opérations et réduire les activités à non-valeur ajoutée.
• Identifier les besoins des clients et livrer le service demandé, peu importe le secteur d’activités.
• Améliorer le rendement des opérations et augmenter la performance et la compétitivité de l’entreprise.
• Comprendre et mettre en pratique les concepts du Lean et du Six Sigma dans leur environnement de travail et les appliquer à des projets d’amélioration continue.
• Expliquer et utiliser les concepts, principes et outils du Lean et du Six Sigma et de la méthodologie DMAIC.
• Coacher les ceintures jaunes et vertes dans des projets de moindre envergure et devenir un point de référence.

Public cible

Cette formation s’adresse à toute personne qui doit comprendre et mettre en pratique les concepts du Lean Six Sigma dans son environnement de travail, et les appliquer à des projets d’amélioration continue dont elle aura la responsabilité, afin de réduire les activités à non-valeur ajoutée et d’augmenter la performance des processus tout en améliorant l’expérience client. La formation prépare également les gestionnaires à l’examen de certification LSS Ceinture Noire.

Contenu du cours

La formation est constituée de neuf modules. Le manuel de référence est basé sur le « Book of Knowledge » de l’ASQ. Les journées de formation alternent apprentissages théoriques et applications pratiques. Un atelier de simulation de type kaizen est intégré, ainsi que des études de cas, des exercices pratiques et des exemples de questions d’examen de l’ASQ.

• Module 1 – Déploiement dans l’entreprise
  • Vision de l’entreprise et leadership.
• Module 2 – Gestion du processus organisationnel et mesure
  • Impact sur les parties prenantes, suivi de projet.
• Module 3 – Gestion de projet
  • Définition du projet, leadership des équipes, dynamique et performance, rôle d’agent de changement, outils de gestion et de planification.
• Module 4 – Gestion d’équipes
  • Formation, facilitation, dynamique d’équipe, gestion du temps, outils de prise de décision, évaluation de la performance et reconnaissance.
• Module 5 – Méthodologie Lean Six Sigma – Définir
  • Voix du client, caractéristiques critiques pour la satisfaction, élaboration du projet et FIPEC-SIPOC, contrôle du projet.
• Module 6 – Méthodologie Lean Six Sigma – Mesurer
  • Caractéristiques des processus, collecte de données, systèmes de mesure, statistiques descriptives, capacité du processus et outils tels que remue-méninges, diagramme de cause-effet et déploiement de la fonction qualité.
• Module 7 – Méthodologie Lean Six Sigma – Analyser
  • Mesurer et modéliser les relations entre les variables, identification des facteurs à améliorer, analyse de défaillance, cartographie des flux de valeur ajoutée, variation naturelle et assignable, méthodes d’analyse additionnelles (graphique à moustache, graphique d’interrelation, etc.), probabilités et statistiques, plan d’expériences, design pour Six Sigma, ANOVA, régression, distributions paramétriques et non paramétriques.
• Module 8 – Méthodologie Lean Six Sigma – Innover (Améliorer)
  • Détermination et choix des solutions, outils et méthodes d’amélioration, évaluation des scénarios, élimination des gaspillages, réduction du temps de cycle, diagramme causes-effets et 5 Pourquoi, méthode kaizen, méthode 5S et contrôles visuels, Poka-Yoke, théorie des contraintes, pilote et mise en œuvre, analyse de risque et méthodes de mitigation.
• Module 9 – Méthodologie Lean Six Sigma – Contrôler
  • Contrôle statistique de procédé, autres outils de contrôle, implantation et maintien des contrôles, design pour Six Sigma, robust design, rapport signal-bruit.

Déroulement

La formation se déroule sur une période d’environ six mois et comprend généralement :

• 66 heures de formation.
• 1,5 heure pour l’examen.
• 1,5 heure pour la révision de l’examen en classe.
• 8 heures de coaching en groupe et atelier de simulation.

Au terme de la formation, si vous souhaitez réaliser un projet d’amélioration de processus (méthode DMAIC) dans votre organisation, vous pouvez ajouter 10 heures de coaching individuel.